Política de Privacidad

• Titular: Carlos Arias Villena
• NIF: 53492453L
• Dirección: C/ Viñas 2-11, Miguelturra (Ciudad Real), España
• Email de contacto: info@auradesk.net

En adelante, "AuraDesk" o "el responsable". Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes escribirnos a info@auradesk.net.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña cifrada.
• Datos de facturación: nombre fiscal, NIF, dirección, datos de pago (procesados por nuestra pasarela de pago, nunca almacenamos datos completos de tarjeta).
• Datos de uso: sesiones, fechas de acceso, dirección IP, información técnica del navegador con fines de seguridad y mejora del servicio.
• Contenido del usuario: fichas de clientes, sesiones, notas, audios y cualquier información que el profesional introduzca en su panel.

• Prestar y mantener el servicio AuraDesk.
• Gestionar la suscripción, facturación y comunicaciones operativas.
• Generar resúmenes y transcripciones automáticas mediante Inteligencia Artificial.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
• Atender consultas, soporte técnico y ejercicio de derechos.
• Enviar comunicaciones comerciales propias únicamente si el usuario lo ha consentido expresamente.

• Ejecución del contrato de suscripción (art. 6.1.b RGPD) para todo lo relativo a la prestación del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), especialmente en materia fiscal y contable.
• Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para garantizar la seguridad del servicio y prevenir el fraude.

Conservamos tus datos durante toda la vigencia del contrato. Tras la baja, se mantienen durante un máximo de 6 meses para permitirte reactivar la cuenta. Pasado ese plazo, los datos son eliminados de forma definitiva, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (facturación, hasta 6 años conforme al Código de Comercio).

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información estrictamente necesaria con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con garantías equivalentes:

• Proveedor de hosting y base de datos (infraestructura cloud en la UE).
• Pasarela de pago para la gestión de cobros y facturación.
• Proveedor de envío de emails para comunicaciones operativas.
• Proveedores de IA para resúmenes y transcripciones, sin que dichos datos sean utilizados para entrenar modelos.

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos personales legítimos.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos, escríbenos a info@auradesk.net indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

El profesional que utiliza AuraDesk actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos de sus propios clientes. AuraDesk actúa como encargado del tratamiento y se compromete a tratar dichos datos únicamente conforme a las instrucciones del profesional, sin utilizarlos para finalidades ajenas a la prestación del servicio.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado de contraseñas, copias de seguridad periódicas, control de accesos por roles, aislamiento total de datos entre cuentas mediante políticas de seguridad a nivel de fila (RLS), y monitorización continua de la infraestructura.

En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te informaremos sin dilación indebida y notificaremos a la AEPD en el plazo legal de 72 horas.

AuraDesk utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación de sesión y preferencias del usuario). No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

AuraDesk podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos. Te notificaremos cualquier modificación sustancial por email con un mínimo de 15 días de antelación.

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:

• Email: info@auradesk.net
• Dirección: C/ Viñas 2-11, Miguelturra (Ciudad Real), España